to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç sene önce Şırnak Cizre Uğur bayisinden yaklaşık 10 bin tl ödeyerek aldığım ankastre Uğur fırında bir süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Fırın sürekli pas tutuyor, bu nedenle içini hijyenik bulmadığımız için gönül rahatlığıyla yemek yapamıyor, ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyoruz. Bu durum hem sağlık açısından hem de ürünün görüntüsü ve kullanımı açısından bizi çok rahatsız ediyor. Sorun 1 yıldan fazladır devam ediyor.
Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumuzda durumun kullanım hatası olduğu söylenerek ürünün garanti kapsamında değişimi veya çözümü reddedildi. Her başvurumuzda aynı gerekçe ile konu kapatıldı ve bize herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Uzun süredir mağdur durumdayız ve bu ürünü alırken markaya güvenmiştik. Fırının paslanmasının kullanıcı kaynaklı olmadığını, ortada üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyoruz. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken yaşamış olduğumuz bu sorun için ankastre fırınımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Bundan bir ay önce Uğur markasının ankastre fırınını aldık fakat aldığımız günden beri fırın şalter attırıyor elektrikçi çakardık yeni sigorta çektik fakat ne denediysek olmadı bizde servis çağırdık fakat sorunu çözdüklerini söylediler ama yine aynı sorun devam etti yine servis çağırdık fırında kaça...
Uğur firmasının teknik servisini ankastre fırında yaşadığımız arıza sebebiyle aradık ve geldiler. (Fırının içinden siyah küller çıkıyordu pervane tara...
Uğur markalı 3’lü set içerisinde yer alan ankastre ocağı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve ocakta yaşadığım arıza bir türlü giderilmiyor. Ocakta fıs takılıyken sürekli ses geliyor ve bu yüzden servis talebinde bulundum. Ürünüm garantili olmasına rağmen servis, yaşadığım sorunu kullanıcı hatası olara...
Isparta Uğur bayisinden ankastre set aldım. Set üstü ocağın büyük kısmında renk değişimi oldu. Aradım, garantisi devam ettiği halde kullanıcı hatası o...
Yorumlar