to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Ankastre Fırının Paslanması Ve Garanti Reddi
Yaklaşık üç sene önce Şırnak Cizre Uğur bayisinden yaklaşık 10 bin tl ödeyerek aldığım ankastre Uğur fırında bir süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Fırın sürekli pas tutuyor, bu nedenle içini hijyenik bulmadığımız için gönül rahatlığıyla yemek yapamıyor, ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyoruz. Bu durum hem sağlık açısından hem de ürünün görüntüsü ve kullanımı açısından bizi çok rahatsız ediyor. Sorun 1 yıldan fazladır devam ediyor.
Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumuzda durumun kullanım hatası olduğu söylenerek ürünün garanti kapsamında değişimi veya çözümü reddedildi. Her başvurumuzda aynı gerekçe ile konu kapatıldı ve bize herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Uzun süredir mağdur durumdayız ve bu ürünü alırken markaya güvenmiştik. Fırının paslanmasının kullanıcı kaynaklı olmadığını, ortada üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyoruz. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken yaşamış olduğumuz bu sorun için ankastre fırınımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Arayan hanım efendi çok yardımcı oldu çok teşekkür ederim
