Fırından Su Sızması Servis Sorunu Reddetti Ve İade Talebi

Uğur marka ankastre fırın ve ankastre ocak aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra, daha ilk kullanımda sorun yaşamaya başladım. Fırında yemek pişirirken içeride oluşan buharın suya dönüşüp dışarı aktığını gördüm. Fırından dışarı su akması kesinlikle normal bir durum değil.

Durumu hemen yetkili servise bildirdim. Servis eve gelip ürünü yerinde inceledi, su akıtma sorununun olduğunu kendileri de tespit etti ve bu şekilde olmaması gerektiğini, suyun dışarı akmaması gerektiğini açıkça belirtti. Ardından ürünün atölyeye alınarak incelenmesi gerektiğini söylediler ve ürünü götürdüler.

Aradan yaklaşık 15–20 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Üstüne üstlük, telefonla arayıp ürünle ilgili “sorun tespit edilmemiştir” şeklinde rapor sunuyorlar. Hem ilk geldiklerinde sorunu kabul etmeleri hem de şu an hiçbir sorun yokmuş gibi davranmaları nedeniyle bu raporu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünle daha ilk kullanımda böyle bir problem yaşamam, su akıtmasının hem kullanım hem güvenlik açısından rahatsız edici olması ve ürünün uzun süredir bende olmamasına rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. 5325****37 numarasıyla kayıtlı olarak sürecimin incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.