to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Ocak Izgarasındaki Lastik Kopmaları
Uğur marka ankastre set üstü ocağımızı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ocak ızgarasının lastiği koptu ve bu nedenle ocak üzerindeki tencereler sabit durmayıp kaymaya başladı. Lastiğin geçmeli bir parça olması nedeniyle daha sonra, yetkili servisin incelemesinden yaklaşık 1 hafta sonra aynı ızgaranın diğer lastiği de koptu ve sorun daha da arttı. Hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi sıkıntı yaşamaya başladık.
Bu durum üzerine yetkili servisten talep açtık, ekipler gelip inceleme yaptı ve hazırladıkları raporu yetkili servis merkezine ilettiler. Ancak sonuç olarak bu parçanın değişimi için ücret talep edildiğini öğrendik. Kısa süreli ve normal kullanımda böyle bir parçanın kopmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ocak ızgarasındaki lastik kopmalarının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, gerekli parça değişimlerinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Yetkili Müşteri Hizmetleri aradı Servis Kaydı oluşturup Hatalı ızgaranın yenisi ile değiştirileceği söylendi Hızlı çözüm için teşekkürler
