Uğur Soğutma Fırında Sorun Yaşama

27 Mart 2026 tarihinde Midyat Uğur Bayii’nden Uğur marka ankastre set fırın aldım. Fırını haftada en az bir kez kullanıyorum ve özellikle tava yemekleri pişirirken fırının içinde aşırı buharlaşma oluyor. Pişirme sonrasında kapağı açtığımda, kapağın camında biriken buhar aşağıya doğru adeta yağ gibi akıyor ve bu durum hiç normal gelmiyor. Ayrıca normal şartlarda 1 saatte pişmesi gereken yemekler bu fırında çoğu zaman 1,5–2 saatte pişiyor.

Yaşadığım sorunu açıkça gösteren videolar çekip ilgili yerlere gönderdim ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak yaklaşık beş ay sonra, ağustos ayının ortalarında tarafıma ürünle ilgili herhangi bir problem olmadığı ve bu yaşananların normal olduğu şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Hem buharlaşma hem de bariz şekilde uzayan pişirme süresinin “normal” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Elimde hem2026000000070 numaralı kayıt bulunmaktadır. Üründeki bu durumun tekrar değerlendirilmesini, gerekirse uzman bir teknik ekiple ayrıntılı kontrol yapılmasını ve ayıplı bir durum varsa ürünün onarımı, değişimi veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve sonucu beklemekteyim.