5
Çözüldü
Turna.com'da Gidiş Bileti İadesi Hâlâ Yapılmadı
Ali
2 Nisan 19:36228
"Mağduriyetimin giderildiği için teeeşkkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Turna.com
Turna.com
Şikayetler
1.272 şikayet
1
Turna.com'dan Ulaşılamıyor Ve Bilet İadesi Talep Ediliyor
Gizem
2 Nisan 16:48323
Turna.com üzerinden Air Arabia havayolu ile İstanbul Sabiha Gökçen–Sharjah hattı için 6pq831 PNR numaralı, 8 Nisan 2026 ...tarihli uçuşa toplam 27.720 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma sonrasında, bölgede yaşanan güncel savaş ve hava sahasındaki karışıklık nedeniyle uçuşun firma tarafından ipt
4
Çözüldü
Uçuş İptali Bildirimi Alınmadı, Turna.com Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Çağla
2 Nisan 14:55145
"Günler süren ulaşma çabalarımdan sonra defalarca kez birden fazla turna.com müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim lakin hiçbiri uçuş değişikliği işlemini çözümlendirmedi. Dakikalarca turna.com müziği dinleyerek temsilcinin bana geri dönmesini bekledim ancak Turna.com Temsilcilerinde can bey sayesinde tüm sorunum çözüldü. Kendisi ile yapmış olduğum iki görüşmenin ikisinde de sorunum tek aramada çözüldü. Bu sebeple özellikle buradan da yazmak istedim. Emeği geçtiği için ve problemimi çok kısa sürede çözdüğü için kendisine teşekkür ederim."
31 Mayıs 2026 tarihli Denpasar – Sabiha Gökçen uçuşumu Turna.com üzerinden ...Qatar Airways firmasıyla satın aldım. İlgili rezervasyonumun PNR numarası 7
Ulaşım Sorunu Nedeniyle Bilet İptali Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı
Ezgi
2 Nisan 13:45279
Turna.com üzerinden Anadolu Jet ile 20.05.2026 tarihli İstanbul–Malatya uçuşu için bilet aldım. Yaklaşık 6–7 bin TL tuta...rındaki bu bileti iptal ettirmek istiyorum; ancak 01.04.2026 tarihinden bu yana firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Saatlerce müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen telefo
5
Çözüldü
Sabina
2 Nisan 13:14142
Sabina şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Turna'dan İptal Edilen İzmir-Berlin Uçuşu İçin Aynı Fiyatlı Yeni Bilet Talebi
Şevval
2 Nisan 11:43398
"Sefer iptali sonrasında aynı gün başka sefer ile uçuş değişikliği sağlandı. Herhangi bir ücret talep edilmedi"
Turna üzerinden Pegasus hava yollarına ait 23 Nisan tarihli İzmir – Berlin ...uçuşu için bilet aldık, otelimizi ve diğer tüm ödemelerimizi de buna göre y
Turna.com'da Bilet İptalinde 2.200 TL'yi Geri Alamamak
Rümeysa
2 Nisan 08:44233
Turna.com üzerinden, 06.04.2026 tarihli, İstanbul–İzmir 19.00 Türk Hava Yolları seferi için R7QB2T PNR numaralı uçak bil...etini 2.271,21 TL ödeyerek satın aldım. Programımın değişmesi üzerine 27.03.2026 tarihinde, uçuşuma 15 gün kala, biletimin iptali için Turna.com uygulaması üzerinden talep oluşturd
Ödeme Alındı Ama Rezervasyon Bilgisi Gelmedi, Acil İşlem Ve İade Talebi
Yaren
2 Nisan 08:29175
01.04.2026 tarihinde Turna.com üzerinden Kıbrıs Nuh’un Gemisi otelinde 2 yetişkin 1 bebek için 03.08.2026–08.08.2026 tar...ihleri arasında, 5 gece Ultra her şey dahil tatil satın aldık. Toplam 69.500 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımızdan 3 taksitli olacak şekilde yaptık; işlem provizyona düştü ve ba
5
Çözüldü
Ödeme Çekildi Ama Bilet Kesilmedi Turna.com’dan Acil Çözüm Talebi
Ümmü
2 Nisan 02:09404
"Müşteri Temsilcisi Melih bey tarafıma dönüş yaptı ve gerekli açıklayıcı bilgilendirmeyi yaptı. Kendisine teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü."
2 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 00.15 sularında Turna.com üzerinden Ai...r China ile İstanbul Havalimanı’ndan Seul Havalimanı’na 13 Mayıs gidiş, 27
4
Çözüldü
Mert
1 Nisan 23:53
Mert şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
4
Çözüldü
Turna.com’da Ödeme Alındı, Bilet Kesilmedi Ve Yetkililere Ulaşılamıyor
Murat
1 Nisan 23:08444
"Şikayetimvar.com'a teşekkürler"
01.04.2026 tarihinde saat 21:28 civarında, Skyscanner yönlendirmesi ile Tur...na.com üzerinden Özbekistan Airways ile yurt dışından İstanbul’a 25.05.2026
3
Turna.com’un Bagaj Ücretini İade Etmemesi Ve Sözünü Tutmaması
Lubov
1 Nisan 22:27144
Turna.com üzerinden Southwind Havayolları ile 10.03.2026 tarihli uçuşum için, 20 kg bagaj dahil olacak şekilde toplam 17....615,12 Türk Lirası ödeyerek bilet satın aldım. Ancak daha sonra havayolu sisteminde bagaj hakkımın görünmediğini fark ettim. Uçuştan birkaç gün önce ve sonrasında defalarca kez +
4
Çözüldü
Uçuş İptali Sonrası Haksız Kesinti Ve Müşteri Hizmetleri Kabusu
Deniz
1 Nisan 22:20111
"Teşekkürler paramı iade ettiğiniz için"
2
Kesilmemiş Bilet Ücreti İçin Hemen İade Talebi
Filiz
1 Nisan 17:07246
01.04.2026 tarihinde, gece 01.00–01.30 saatleri arasında Turna internet sitesi üzerinden Tarom havayolunun Belgrad–Bükre...ş–İstanbul güzergâhlı, 31.05.2026 tarihli ve saat 08.40 kalkışlı ro263 seferi için bilet almaya çalıştım. Bu işlem sırasında kredi kartımdan toplam 17.916 TL tutarında ödeme çekild
5
Çözüldü
İptal Edilen Uçuş Ücretinin Kredi Kartına Hemen İadesi
Yunus
1 Nisan 16:45185
"Bugün iletişime geçtiler. Sorunun kaynağı havayolu firması olduğu için sürecin uzadığını belirtip ücret iademi gerçekleştirdiler. Geç oldu ama sonunda çözüme kavuştu. Teşekkürler"
04.03.2026 tarihli Wind Jet havayolu firmasına ait, PNR kodu W25RP8 olan İz...mir Adnan Menderes – İran, Tahran uçuşum iptal edildi. Bu uçuşun biletini T
5
Çözüldü
Turna'da Geciken İade Ve Cevapsız İletişim
Olha
1 Nisan 15:09690
"Sorunumu hızlıca çözdüğünüz için teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Can
1 Nisan 14:2538
"Teşekkürler"
Can şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Filiz
1 Nisan 12:11
Filiz şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Mert
1 Nisan 12:11
Mert şikayetini yayından kaldırdı
1
İptal Edilen Berlin-İzmir Uçuşunda Ek Ücret Talebi Ve Yanıltıcı Alternatif Teklif
Ekin
1 Nisan 02:01349
Turna.com üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 14.04.2026 tarihli Berlin – İzmir direkt uçuşu için 124,70 Euro tutarında... bilet satın aldım. Tarafıma iletilen PNR kodu A2117428’dir. Ancak daha sonra bu uçuş Pegasus tarafından iptal edildi ve PNR kodumu kontrol ettiğimde Pegasus sisteminde böyle bir k
5
Çözüldü
Turna.com’da Öğrenci İndirimi Yaş Sınırı Hatalı Ve Hak Kaybı
Serkan
1 Nisan 01:0195
"Melih Bey'e yardımları için müteşekkirim :)"
Turna.com hesabımda biriken puanlarımı kullanmak üzere 8 Nisan tarihli İsta...nbul–Rize (rzv) uçuşu için Türk Hava Yolları’na ait bir öğrenci bileti satı
4
Çözüldü
Ödeme Alındı, Bilet Ve PNR Bilgisi Gönderilmedi
Ozan
1 Nisan 00:50439
31.03.2025 tarihinde saat 23:50 sularında Turna.com üzerinden Türk Hava Yol...ları ile 7–10 Mayıs tarihleri için İstanbul–Riga uçuşu satın aldım. Ödemem
5
Çözüldü
Uçuş Tarihi Değişikliği Ücret Bilgisi Ve Müşteri Desteği Eksikliği
Adalet
31 Mart 23:41485
"Sorunumun çözülmesinin ardından Tekrar Turna uygulaması üzerinden gidiş-dönüş şeklinde bilet satın aldım. Gerekli özeni gösterip ilgilendikleri için tekrardan teşekkür ederim."
4
Çözüldü
Uçuş İptali Sonrası Keyfi Kesinti Ve Tam İade Talebi
Sinan
31 Mart 20:30151
"Melih Bey'e süreçteki desteği için teşekkür ederim. Bugün sürecin 7. Günü ve biletlerin tutarı tl cinsinden kesintisiz bir şekilde hesaba iade edildi."
Şubat 2026’da Turna.com üzerinden Utair havayolunun ut382 sefer sayılı uçuş...u için 222,50 dolar ödeyerek bilet satın aldım. 31 Mart 2026 tarihinde hava
Marka Profili
Turna.com 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100