to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Ödeme İadesi Gelmedi, Bilgilendirme Yok
Yolcu360 üzerinden Ziraat Filo Trabzon ofisinden araç kiraladım. Ylp_11360105 numaralı rezervasyonumu 28 Temmuz tarihinde iptal etmek zorunda kaldım. Ziraat Filo kiralamayı kendi tarafında iptal ettiğini, ödemenin Yolcu360 tarafından iade edileceğini belirtti.
Ardından Yolcu360 ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek aynı rezervasyon numarasıyla iptal ve iade talebimi ilettim. Buna rağmen ödemenin tarafıma iadesi henüz yapılmadı ve hesap hareketlerimde herhangi bir geri ödeme görünmüyor. İptal talebimin sistemlerinde onaylanıp onaylanmadığı konusunda da net bir bilgi verilmedi.
Yaşadığım bu süreçte hem bilgilendirme yapılmaması hem de ödemenin hâlâ hesabıma yansımamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İptali sağlanan rezervasyona ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Müşteri hizmetlerinin ilgilenmesi beni tatmin etti. Ödemenin kredi kartıma yansıyacağını söyledi. Tarafıma ödeme yapılacağına dair mail atıldı. Teşekkürler
