to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yüksek İptal Cezası Şikayeti
Turna.com üzerinden Samsun – İstanbul uçuşu için 06.07.2026 tarihli, saat 22.45 – 00.25 aralığındaki uçuşa bilet satın aldım. Bu bileti iptal etmedim, sadece uçuş tarihine iki gün kala 04.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden işlem yaptım ve PNR numarası szehet olan bu biletime dair haksız bir şekilde yüksek iptal cezası kesildi.
Toplam 8.842 TL ödediğim biletten hiçbir şekilde tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmadan 4.400 TL ceza kesildiği söylendi ve tutarın yaklaşık yarısı ceza adı altında alındı. Uçuş tarihi henüz geçmemiş olmasına ve iptal hakkımın bulunduğunu düşünmeme rağmen bu kadar yüksek kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve sistemi güvenilir bulmuyorum.
Bilet koşulları, iptal şartları ve kesintilerle ilgili açık, şeffaf ve önceden anlaşılabilir bir bilgilendirme yapılmadan uygulanan bu cezanın iadesini, haksız kesilen tutarın tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Marka kendiyle alakalı kısmı halletmek için dönüş yaptı teşekkürler
