Uçuş Saati Değişikliği Bildirimi Eksik Olduğu İçin Çocuklu Aile Mağdur

02.08.2026 tarihli Azimuth Airlines’e ait a4 5070 sefer sayılı İstanbul – Soçi uçuşu için Turna.com (Akça Havacılık ve Seyahat a. Ş.) üzerinden bilet satın aldım. Uçuş günü havalimanına gittiğimde, uçuş saatimin öne alındığını ve bu nedenle uçuşu kaçırdığımı öğrendim.

Turna.com tarafından tarafıma gönderilen uçuş saati değişikliğine ilişkin e-postada yeni uçuş saati açık ve net bir şekilde belirtilmemekte, yalnızca acente ile iletişime geçmem istenmektedir. Sivil Havacılık Yolcu Hakları Yönetmeliği (SHY-PASS) gereğince uçuş saati değişikliklerinin yolcuya açık, anlaşılır ve zamanında bildirilmesi zorunlu olmasına rağmen, bu yükümlülük yerine getirilmemiştir.

Eksik ve yetersiz bilgilendirme sebebiyle, 4 yaşındaki küçük çocuğumla birlikte havalimanında ciddi şekilde mağdur edildim ve ulaşım hakkım fiilen engellendi. Acentenin ve havayolu temsilcisinin bu açık kusuru nedeniyle satın aldığım hizmeti hiç kullanamadım, ödediğim bedelin karşılığını alamadım.

Turna.com üzerinden alınan bu bilete ait VFK3PP kodlu rezervasyon kapsamında, ayıplı hizmet ve yetersiz bilgilendirme sonucu yaşanan mağduriyet nedeniyle, toplam 19.596,96 TL tutarındaki bilet ücretinin herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum.