to read complaints and reviews, or file yours.Gece Yarısı Gelen Onay Bildirimi Nedeniyle Bilet İptali Ve İade Talebi
Turna.com üzerinden yeğenim D**** D**** adına 03.08.2026 Salı sabahı saat 03:50 Rize–İstanbul uçuşu için UCVV5I PNR numaralı bilet aldım. Bu bileti Çarşamba sabahına ertelemek için aynı gün içinde bilet değişikliği talebinde bulundum.
Talebime dönüş, gece yarısı 01:24’te SMS olarak yapıldı. Bu saat hem çok geç hem de onay vermek için makul bir zaman aralığı bırakmayan bir saat olduğu için dönüş mesajını zamanında görüp onay veremedim. Daha sonra, onay vermediğim gerekçesiyle bilet hakkımın tamamen iptal olduğu ve hiçbir şekilde kullanamayacağım tarafıma bildirildi.
Gece yarısı yapılan bu gecikmeli bilgilendirme yüzünden biletimi kullanamadım ve mağdur oldum. Bu nedenle, biletimin tekrar kullanım imkânının sağlanmasını veya mümkün değilse bilet bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Merhabalar bilet değişim talebime gece yarısı mesajla onay istemişler onayı kaçırdığım için biletim iptal olmuş ve bu konuda gerçekten mağdur durumdayım turna. Com sitesinden şikayetçiyim mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum müşteri hizmetlerinde tepkilerde çok ukalaca
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Hala bir bilgilendirme mağduriyetimi gidermediler
