Turna.com İzin Alınmadan İptal Edilen Pegasus Biletimin Yeniden Aktifleştirilmesi

Turna üzerinden Pegasus Hava Yolları’na ait, 07.08.2026 tarihli saat 17.20 İstanbul Sabiha Gökçen – Diyarbakır uçuşu için 2A7JS8 rezervasyon numaralı bileti dün 4.190 TL tutarında, 600 TL indirim kodu kullanarak satın aldım. 04.07.2026 tarihinde yalnızca iptal durumunda ne kadar iade alacağımı görmek için “İptal ve İade İşlemleri” ekranına girdim.

Bu ekrana sadece bilgi almak amacıyla giriş yapmama rağmen, herhangi bir onay verdiğimi görmeden biletim doğrudan iptal edilmiş görünüyor. İptal işlemini bu şekilde onaylamadım, iptal talimatını bilinçli olarak vermedim ve ekranda açık, net bir onay adımı veya uyarı görmedim. İşlemin tam olarak hangi saatte ve hangi onay adımıyla gerçekleştiğinin sistem kayıtları üzerinden detaylı şekilde incelenmesini ve buna dayanarak bana yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde biletimin iade edildiğini ve artık iadesinin ya da yeniden açılmasının mümkün olmadığını söylediler. Bekleme süresi uzadıkça hem işimden olma riskim artıyor hem de bilet fiyatları sürekli yükseliyor, bu da mağduriyetimi her geçen saat daha fazla büyütüyor.

Bu nedenle biletimin aynı tarih, saat ve uçuşta, aynı şartlarla ve hiçbir ek ücret yansıtılmadan acil şekilde yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum. Bunun mümkün olmaması halinde ise tarafıma yapılacak iade tutarının ve tüm kesinti kalemlerinin ayrıntılı olarak yazılı şekilde bildirilmesini ve iade sürecinin de gecikmeden sonuçlandırılmasını bekliyorum.