Turna.com’da İptal Ve İade Sözünü Yerine Getiremiyor

Turna.com üzerinden 11 Ağustos çıkışlı Sabiha Gökçen – Bodrum gidiş (Pegasus) ve 19 Ağustos dönüşlü Bodrum – Sabiha Gökçen (Ajet) olacak şekilde toplam 3.480 TL tutarında gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Sitede iptal ve iade kolaylığı sağlandığı özellikle belirtilmiş olmasına güvenerek bu bileti aldım.

Bugün saat 15.00 civarında, seyahatimi gerçekleştiremeyeceğim için bileti iptal etmek istedim. Ancak yaptığım işlem sonrasında tarafıma, havayolu şirketinin politikası gereği biletimin iptal edilemeyeceğine ve iade işlemi yapılamayacağına dair mesajlar geldi. Satın alma aşamasında iptal/iade konusunda bu kadar net bir kısıtlama belirtilmediği halde, sonradan böyle bir gerekçe ile talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Turna.com’un kendi sitesinde yer alan iptal ve iade kolaylığı taahhüdüne uygun şekilde, 3.480 TL tutarındaki bilet bedelimin tamamının iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.