Onaylanan Vergi İadem 49 Gün Boyunca Gecikiyor

Turna.com üzerinden Norwegian Air’e ait, 17 Nisan 2026 tarihli Berlin – Kopenhag uçuşu için PNR kodu Y6XOAG olan biletimi satın aldım ancak bu uçuşa katılmadım. Uçuşa katılmadığım için Norwegian Air’in web sitesindeki vergi iadesi bölümünden form doldurarak vergi iadesi talebinde bulundum.

Ardından havayolundan, vergi iademin onaylandığı ve bileti acentadan aldığım için geri ödemenin Turna üzerinden yapılacağı bilgisini içeren bir e‑posta aldım. Bu bilgi üzerine 16.06.2026 tarihinde Turna müşteri hizmetlerini arayarak, tarafıma ait 1.821,66 TL tutarındaki vergi iadesinin ödenmesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi işlemleri başlattığını, sürecin uzun olduğunu ve beklemem gerektiğini söyledi.

Ancak görüşmeden bu yana 49 gün (yaklaşık 2 ay) geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve iade ödemem de gerçekleşmedi. Norwegian Air tarafından vergi iadem onaylanmış olmasına rağmen, Turna tarafından sürecin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum.

Onayı havayolundan alınmış, 1.821,66 TL tutarındaki vergi iademin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.