Uçuş Saati Onayı Olmadan Değiştirildi, Turna.com Çözüm Sunamıyor

Turna.com üzerinden Emirates hava yolları ile 09.08.2026 tarihli Kuala Lumpur – İstanbul uçuşumu satın aldım. Ancak daha sonra Emirates’ten gelen e-posta ile, hiçbir onayım alınmadan uçuş saatimin yaklaşık 8 saat öne çekildiğini ve 1 saat olarak planlanan aktarma süremin 9 saate çıkarıldığını öğrendim. Bu bilgilendirme Turna.com tarafından değil, doğrudan Emirates’ten geldi.

Bu durum üzerine firmanızı aradığımda, kendi sattığınız bilete ilişkin bu değişiklikten haberiniz bile olmadığını, uçuşun charter uçuşu olduğunu söylemekle yetindiğinizi gördüm. O günden beri, yani 9 gündür sizinle defalarca iletişime geçerek biletimin düzeltilmesini ya da iptalini talep ediyorum, ancak her seferinde yalnızca “haber bekliyoruz” şeklinde otomatikleşmiş cevaplar alıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Bilgim ve onayım dışında uçuş saatimi ve aktarma süremi bu kadar radikal şekilde değiştiren ve ardından 9 gündür hiçbir çözüm üretmeyen Turna.com’dan, ya uçuşumun eski koşullara uygun şekilde düzenlenmesini ya da ek maliyet çıkarmadan iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan acilen giderilmesini istiyorum.