to read complaints and reviews, or file yours.Yükleme Hızı Artmazken İndirme Hızı Düşürüldü
Merhaba,
Uzun süredir TurkNet aboneliğimde 50 Mbps download / 4 Mbps upload hızında sorunsuz şekilde hizmet alıyordum. Daha yüksek upload hızına ihtiyaç duyduğum için destek biriminizle iletişime geçtim.
Bu süreçte, TurkNet’in kendi altyapı sorgulama sayfasında hattım için 75 Mbps download / 15 Mbps upload hızlarının desteklendiği bilgisi yer alıyordu. Buna güvenerek hız yükseltme talebinde bulundum ancak hattımın bu hızları desteklemediği söylendi. Eğer gerçekten desteklemiyorsa, bu bilginin altyapı sorgulama sayfasında yer almaması gerektiğini düşünüyorum.
Upload ihtiyacım nedeniyle tekrar destek aldığımda, değerlerin güncellendiği söylendi; ancak modem tarafında hem download hem de upload değerlerinde herhangi bir değişiklik olmadı. Son görüşmede, hattımda upload tarafında crc hatası olmadığı özellikle belirtilmişken, 50/8 profilinin denenmesini rica ettim. Bunun mümkün olmadığı, yalnızca 35/8 profilinin uygulanabileceği söylendi. Fakat yapılan işlem sonucunda download hızım 35 Mbps’e düşürülmüş, upload hızım ise hâlâ 4 Mbps olarak kalmıştır. Yani fiilen 35/4 profiline geçirilmiş durumdayım.
Upload hızımın artırılması talebiyle başvurmama rağmen upload hızım hiç değişmemiş, aksine download hızım düşürülmüştür. Bu durum, talebimle ve tarafıma aktarılan işlemlerle örtüşmemektedir.
Hattım 50/4 profilinde sorunsuz çalıştığı için öncelikle 50/8 VDSL profilinin denenmesini istiyorum. Upload tarafında bir stabilite sorunu oluşması durumunda 35/8 profiline geçilmesini kabul edebilirim. Eğer upload artırımı teknik olarak gerçekten mümkün değilse, bunun gerekçesinin net ve açık bir şekilde tarafıma iletilmesini rica ediyorum.
Bilgilendirmenizi ve konunun incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ederim.
