Yıllardır Eksik Ve Sorunlu İnternet Hizmeti, Çözüm Bekliyorum

0002516391 abone no lu müşterisiyim TurkNet'in. 4 yıldır kullanmaktayım. Bulunduğum bölge Avcılar merkez mahallesine TurkNet altyapısı olmadığı için Telekom kutusundan kullandık. 1000 Mbps yerine Telekom altyapısı olduğu için senelerdir 100 Mbps internet kullandık sesimiz çıkmadı. Yaklaşık 3 4 aydır bağlantımda sürekli gün içinde belki de 20 30 civarı donma ve kopma yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerine 10 dan fazla arıza kaydı oluşturdum. Sadece bir tanesinde arıza birimine bakan bir bayan beni aradı. Hattımı kontrol etti ve bölgede altyapı çalışmalarının tamamlandığını ve artık 1000 Mbps alabileceğimi söyledi Fakat;Bu donma ve kopmaların nedeni değişen altyapı olduğundan ve sanırım kullandığım modem'in arkasına bir aparat takılmadan ne bağlantı problemimin çözülmeyeceğinden ne de 1000 değil 100 Mbps bağlantıyı bile sağlıklı alamayacağımı söyledi. Cihazın bedeli 5500 TL iken kredi kartı tek çekim 4600 TL'ye almam gerektiğini söyledi.
Cihazı piyasadan temin edip sorunu çözebilir'miyim diye sorduğumda ise Sinyal aktivasyonu ve ayarlarını kendileri yapacağından oda kabul görmedi.
Ben yaklaşık 4 yıldır abonenizin, ücretini ödeyip tam olarak (1000Mbps) hizmetini alamadığım hizmete rağmen ses çıkarmayıp destek olurken, sizin bu yaptığınız dikte ve çözüm odaksızlık artık canıma tak ettirdi. Evde online olarak çalışan biri olarak ekstradan çektiklerimi yazmıyorum bile.

Bir an önce bu sorunun çözüme kavuşmasını, Modem ya da Cihaz değişiminin acil olarak sağlanmasını ve yıllardır ödediğim 1000 Mbps bağlantının TurkNet standartlarına yakışır bir şekilde Sağlıklı ve kesintisiz olarak çözülmesini bekliyorum.
Lütfen size yakışan çözümü bir an önce sağlayın