to read complaints and reviews, or file yours.Yeni VDSL Aboneliği Aktif Edilmedi, İnternetsiz Bırakıldı
TurkNet’te yeni VDSL aboneliği başlattım ancak yaklaşık 6 gündür internete hiç bağlanamıyorum. Kurulum adresim Kocaeli İzmit Yeşilova Mahallesi Adnan Kahveci Caddesi üzerindedir. Buna rağmen hizmetim bir türlü aktif edilmedi ve bağlantı sağlayamıyorum.
Kurulum için ekipler adrese geldi, kontrolleri sağladı fakat sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Online işlemler üzerinden destek kaydı açıldı, kayıt üzerinde sadece “arızanız devam ediyor, bilgilendirme yapılacaktır” ifadesi yer alıyor ancak günlerdir hiçbir gelişme yok, ne arayan var ne de net bir bilgi veriliyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 5123908’dir.
Yeni abonelik olmama rağmen günlerdir internetsiz kalarak mağdur ediliyorum. Aktivasyon işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını, bağlantımın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet üzerinden yeni başlattığım ev interneti hizmetim için 7 gündür hiç internete bağlanamıyorum. Abonelik açıldığı günden beri bağlantı bir kez bile sağlanmadı ve bu süre boyunca evimde internet kullanamıyorum. Kocaeli İzmit’teki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak herhangi bir kanaldan TurkNet’e ulaşmaya çalıştığımda da müşteri hizmetlerine erişemiyorum, dolayısıyla arıza kaydı dahi oluşturamıyorum. Elimde 5123908 numaralı abonelik/hizmet numaram bulunmaktadır. İnterneti aktif olarak kullanamadığım için evde ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Hizmetin bir an önce gerçekten aktif edilmesini, bağlantımın sağlanmasını ve yaşadığım bu kesinti ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
