TurkNet VDSL Bağlantısında Sürekli Kopma Ve IP Alınamama Sorunu

TurkNet VDSL ev internetimde yaklaşık 4 gündür stabil bir bağlantı yok ve modemim IP alamıyor. Bu süreçte sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum, interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.

25.01.2026 tarihinde TurkNet ile iletişime geçtim. İlk etapta modemin IP almadığını, sonrasında düzeldiğini söylediler. Ancak kopmalar devam edince tekrar destek kaydı açıldı ve inceleme yapıldığı belirtildi. Bugün ise tekrar modemin IP almadığı, sorunun modem kurulumu kaynaklı olduğu söylendi ve modem kurulumu yeniden yaptırıldı. Buna rağmen modem hâlâ IP almıyor ve sorun aynen devam ediyor.

Kocaeli Darıca’da bulunan adresimde yaşadığım bu problemle ilgili müşteri numaram 4600609’dur. Günlerdir internetten faydalanamama rağmen yalnızca uzaktan yönlendirme yapılıyor, kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

TurkNet’ten beklentim, bağlantı sorununun acilen kalıcı olarak giderilmesi, adresime teknik ekibin yönlendirilerek yerinde kontrol yapılması ve interneti kullanamadığım günler için ücret iadesi veya fatura indirimi sağlanmasıdır.