TurkNet VDSL Bağlantısında Sürekli Kopma Ve IP Alınamama Sorunu

Yunus

27 Ocak 18:37

397

TurkNet VDSL ev internetimde yaklaşık 4 gündür stabil bir bağlantı yok ve modemim IP alamıyor. Bu süreçte sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum, interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.

25.01.2026 tarihinde TurkNet ile iletişime geçtim. İlk etapta modemin IP almadığını, sonrasında düzeldiğini söylediler. Ancak kopmalar devam edince tekrar destek kaydı açıldı ve inceleme yapıldığı belirtildi. Bugün ise tekrar modemin IP almadığı, sorunun modem kurulumu kaynaklı olduğu söylendi ve modem kurulumu yeniden yaptırıldı. Buna rağmen modem hâlâ IP almıyor ve sorun aynen devam ediyor.

Kocaeli Darıca’da bulunan adresimde yaşadığım bu problemle ilgili müşteri numaram 4600609’dur. Günlerdir internetten faydalanamama rağmen yalnızca uzaktan yönlendirme yapılıyor, kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

TurkNet’ten beklentim, bağlantı sorununun acilen kalıcı olarak giderilmesi, adresime teknik ekibin yönlendirilerek yerinde kontrol yapılması ve interneti kullanamadığım günler için ücret iadesi veya fatura indirimi sağlanmasıdır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan memnun değil

İnternetsiz Günler İçin Ücret İadesi Ve Acil Bağlantı Düzeltme Talebi

Hüseyin

TurkNet

19 Ocak 16:46

508

TurkNet üzerinden VDSL/ADSL hizmeti kullanıyorum. 09.01.2026 tarihinde rüzgarlı havada evime gelen kabloda kopma benzeri bir sorun yaşandı ve o günden bu yana internet hizmetim tamamen kesildi. Buna rağmen tarafıma arızanın çözüldüğüne dair mesaj gönderildi ancak hala evimde internet yok. Günlerdir...

internetsiz-gunler-icin-ucret-iadesi-ve-acil-baglanti-duzeltme-talebi-1.jpg

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Körfez'de TurkNet VDSL Kesintisi Ve Çözüm Yetersizliği

Kenan

TurkNet

14 Ocak 13:20

454

Uzun süredir TurkNet VDSL sabit internet hizmeti kullanıyorum. 4 gündür evimde tamamen internet bağlantısı yok ve bu süre içinde ne sorunum çözülüyor ne de doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum. Kesinti sonrası TurkNet tarafı sorunu Türk Telekom’a havale etti. Türk Telekom ekipleri adrese gelip mo...

Talha sonuçtan hiç memnun değil

İki Haftadır Kesik İnternet, Mağduriyetim Giderilmiyor

Talha

TurkNet

03 Aralık 2025 09:48

366

TurkNet VDSL internet hizmeti kullanıyorum ancak yaklaşık 2 haftadır evimde hiç internetim yok. Modemim bağlı olmasına rağmen internete erişemiyorum ve bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süreçte durumu TurkNet’e ilettim, arıza olduğunu paylaştım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve s...

İki Haftadır Kesik İnternet, Mağduriyetim Giderilmiyor

VDSL İnternet Hızı Düşük Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Ümit

TurkNet

23 Ocak 23:15

326

TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetinde yaklaşık 1 haftadır ciddi performans sorunu yaşıyorum. İnternet hızım olması gerekenin çok altında, sayfalar açılmıyor, bağlantı son derece yavaş ve kullanılamaz hale geliyor. Modemi defalarca kez resetlememe ve sıfırlamama rağmen hiçbir değişiklik ...

Burakhan sonuçtan hiç memnun değil

Port Sorunu Nedeniyle Bir Yıldır İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

Burakhan

TurkNet

16 Ekim 2025 12:29

407

TurkNet’ten aldığım ev interneti hizmeti kapsamında VDSL olarak pazarlanan hizmet için yaklaşık 1 senedir port yok denilerek oyalandım. Son olarak, boş port olduğu bilgisi verildi ve geçiş işlemlerinin başlatıldığı söylendi. Ancak belirtilen sürede geçiş işlemleri yapılmadı ve canlı bağlantıda tekra...