Yeni Adreste Altyapı Sorunu Ve TTNET İletişim İhmali

Pazartesi günü yeni adresime nakil almak için TurkNet’i aradım ve yeni adresimde altyapı bulunmadığını öğrendim. Ancak ben bu adreste daha önce 2025 Eylül ayına kadar aktif olarak sabit internet kullanmaktaydım. Buna rağmen altyapı yok denilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

TurkNet yetkilileri, Türk Telekom Müdürlüğüne dilekçe vermemi istediler. Ben de dilekçemi verdim ancak Türk Telekom Müdürlüğü, TurkNet’in kendileriyle inceleme için resmi olarak iletişime geçmesi halinde işlem yapılabileceğini, yani altyapı için gerekli kontrolleri o zaman yapabileceklerini belirtti.

Pazartesiden beri defalarca TurkNet’e, Türk Telekom’un bu bilgisini ileterek altyapının incelenmesi için TTNET ile iletişime geçmelerini talep ediyorum. Fakat her seferinde tarafıma aynı robot mesaj gönderiliyor ve altyapı konusunda hiçbir şey yapamayacaklarını yazıyorlar. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da yine aynı cevabı tekrarlıyorlar, bu süreçte hiçbir şekilde somut bir adım atılmıyor, taleplerim dikkate alınmıyor.

Ben TurkNet’ten gelip altyapı yapmalarını istemiyorum, sadece Türk Telekom’un yönlendirmesine uygun şekilde TTNET ile altyapı incelemesi için iletişime geçmelerini istiyorum. Buna rağmen talebim göz ardı ediliyor ve sürekli aynı otomatik yanıtlarla oyalandığımı hissediyorum.

TurkNet’ten talebim, yeni adresimde Türk Telekom (TTNET) altyapısı ile ilgili gerekli incelemenin yapılabilmesi için TTNET ile resmi olarak iletişime geçmeleri ve altyapı durumumun netleştirilmesidir. Altyapı sürecimin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.