Yanlış Bağlantı Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Şiddetli Mağduriyet

16 Nisan’dan bu yana Sakarya Adapazarı Güneşler Merkez Mahallesi Köyiçi Caddesi’indeki adresimde TurkNet aboneliğim üzerinden internet hizmeti alamıyorum. Altyapı Türk Telekom’a ait olmasına rağmen, aboneliğim TurkNet üzerinden olduğu için, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini TurkNet’ten talep ediyorum. TurkNet müşteri numaram 4661323’tür.

Hiçbir sorun yokken, Türk Telekom ekiplerinin sokak direği üzerinde yaptığı bir işlem sırasında çalışan internet hattımın yanlış bağlandığı, evime gelen bakım ekibi tarafından tarafıma açıkça bildirildi. Bu hatalı işlem sonucu internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Ev internetimi hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmak zorundayım, ancak günlerdir bağlantım olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’in, altyapı sağlayıcısı Türk Telekom nezdinde gerekli girişimleri acilen yaparak Güneşler Merkez Mahallesi Köyiçi Caddesi’indeki direkte yapılan hatalı bağlantının düzeltilmesini ve hattımın önceki çalışır hâline getirilerek internet erişimimin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.