to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Manavgat Media Markt mağazasından yaklaşık 1 ay önce LG QLED 65 inç televizyon satın aldım. Kısa süre sonra ekranda dalgalanma ve çizgi çizgi, sanki görüntünün arkasından gelen bir bozulma olmaya başladı.
Sorunla ilgili olarak Media Markt mağazasına başvurdum, hatta mağazada aynı marka ve model televizyonlara da özellikle baktım. Teşhirdeki ürünlerde de aynı arızanın olduğunu gördüm ve bunun kronik bir problem olduğunu söyledim. Ancak mağaza tarafı televizyonu “görüntü gitmiş” diyerek geçiştirdi ve yaşadığım soruna tatmin edici bir çözüm sunmadı.
Ben bu durumdan son derece rahatsızım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün bire bir aynı özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da kabul edilmeyecekse de güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
LG 65qned82 model televizyonum arıza yaptığı için LG yetkili servisi ürünü inceleyip değişim kararı verdi ve yeni ürünü Media Markt mağazasından alabileceğim söylendi. 12.01.2026 tarihinde Media Markt ile iletişime geçtiğimden beri ise sürekli beklemem gerektiği, ürünün Denizli mağazasından temin edilip tarafıma gönderileceği belirtiliyor. Özellikle son olarak ürünün teslim edileceğinin söylendiği tarihten bu yana da 20 gün geçmesine rağmen televizyonum hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi ancak her seferinde sadece “sürecin devam ettiği ve en yakın zamanda dönüş yapılacağı” söyleniyor, somut bir adım atılmıyor. LG müşteri hizmetleri ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını, sürecin Media Markt tarafında ilerlediğini ifade edip topu mağazaya bırakıyor. Bu belirsizlik ve sürekli oyalanma nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu nedenle 10.02.2026 tarihi itibarıyla e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Media Markt’tan hem bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de televizyonun, başvuru tarihi itibarıyla güncel piyasa satış fiyatı üzerinden bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan gecikmenin ve mağduriyetimin dikkate alınarak bir an önce net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
LG 65qned82 model televizyonumu yaklaşık 43 bin tl ödeyerek Media Markt Manavgat mağazasından satın aldım. Kısa süre sonra televizyonda ekran dalgalanması sorunu yaşamaya başladım. LG yetkili servisi evime gelerek televizyonu söküp aldı ve inceleme sonucunda ürün için değişim raporu verdi.
Bu rapordan sonra LG müşteri hizmetleri, değişim işlemini Media Markt üzerinden yapmam gerektiğini söyleyip süreci tamamen mağazaya yönlendirdi ancak bundan sonraki aşamayı takip etmedi. Oysa televizyonu evimden alıp süreci başlatan, ürünü benden teslim alan taraf LG olduğu için bu sürecin birincil ve tek sorumlusunun da LG olduğunu düşünüyorum. 21 günü aşkın süredir evimde televizyon olmadan bekliyorum ve bu süre boyunca LG tarafından net bir çözüm sunulmadan, yalnızca “mağaza üzerinden ilerleyin” denilerek oyalandım. Yüksek bir bedel ödeyerek aldığım ürün için hem param hem zamanım boşa gitmiş durumda.
Servis tarafından resmi olarak değişim raporu verilmiş olmasına rağmen, 21 günü aşkın süredir televizyonsuz bırakılmamı, sürekli bahanelerle sürecin uzatılmasını ve bu mağduriyetin sorumluluğunun LG tarafından üstlenilmemesini kabul etmiyorum. Televizyonu bizzat evimden söküp alan ve değişim raporunu düzenleyen taraf olarak LG’nin sürecin tek sorumlusu olduğunu açıkça belirtiyor, bu sorumluluğu yerine getirerek Media Markt ile gerekli koordinasyonu derhal sağlamasını, aynı özelliklerde yeni bir televizyonu en kısa sürede tarafıma teslim etmesini talep ediyorum. Ayrıca, 21 günü aşkın süredir evimde televizyon olmadan geçirdiğim bu uzun sürenin ve yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını, buna uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.
Dönüş sağlamadınız
Media Markt Kağıthane Axis AVM şubesinden 65NANO081 model LG televizyon satın aldım. Ürün kurulumu cuma günü LG yetkili servisi tarafından yapıldı ve ilk kurulum sırasında, servis elemanıyla birlikte test ederken ekranda ciddi ışık sızmaları ve bulutlanmalar olduğunu fark ettik. Bu sorun, özellikle ...
11.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından LG 65qned82a6b 65 inç televizyon satın aldım. Ürün elime kutusu hasarlı şekilde ulaştığı için o tarihten itibaren iade ve değişim süreciyle uğraşmak zorunda kaldım. Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün kargodan dola...
02.03.2024 tarihinde Media Markt Antalya Migros mağazasından LG 75UR91006LA 75” UHD-LCD TV’yi 43.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün garanti süresi içinde iki kez aynı arızayı yaşadım: Her iki seferde de televizyon tamamen açılmadı ve kırmızı ışık yanmadı. İlk arıza ağustos ayında gerçekleşti, bu duru...
LG markalı 65 inç 65Qned70A6A model televizyonu Vatan Bilgisayar’ın online satışından 2 Aralık’ta satın aldım, 3 Aralık’ta kurulum yapıldı. Kurulumdan sonraki gün, 4 Aralık akşamı televizyon izlerken ekranda hem çizik olduğunu hem de belirgin bir bulutlanma/ışık yansıması problemi bulunduğunu fark ...
29.11.2019 tarihinde Antalya Media Markt'tan 55 ekran LG televizyonu için 5.039,00 TL ve uzatılmış garanti için 669,99 TL olmak üzere toplam 5.748 TL ödeyerek satın aldım. Televizyonum 2023 ayı başında daha 4 sene geçmeden ekranın alt kısmında parlaklıklar ve gölgelikler olmak üzere arızalandı. Bunu...
Yorumlar