to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta LG QLED Televizyonda Görüntü Bozukluğu Ve Çözüm Talebi
Antalya Manavgat Media Markt mağazasından yaklaşık 1 ay önce LG QLED 65 inç televizyon satın aldım. Kısa süre sonra ekranda dalgalanma ve çizgi çizgi, sanki görüntünün arkasından gelen bir bozulma olmaya başladı.
Sorunla ilgili olarak Media Markt mağazasına başvurdum, hatta mağazada aynı marka ve model televizyonlara da özellikle baktım. Teşhirdeki ürünlerde de aynı arızanın olduğunu gördüm ve bunun kronik bir problem olduğunu söyledim. Ancak mağaza tarafı televizyonu “görüntü gitmiş” diyerek geçiştirdi ve yaşadığım soruna tatmin edici bir çözüm sunmadı.
Ben bu durumdan son derece rahatsızım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün bire bir aynı özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da kabul edilmeyecekse de güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
LG 65qned82 model televizyonum arıza yaptığı için LG yetkili servisi ürünü inceleyip değişim kararı verdi ve yeni ürünü Media Markt mağazasından alabileceğim söylendi. 12.01.2026 tarihinde Media Markt ile iletişime geçtiğimden beri ise sürekli beklemem gerektiği, ürünün Denizli mağazasından temin edilip tarafıma gönderileceği belirtiliyor. Özellikle son olarak ürünün teslim edileceğinin söylendiği tarihten bu yana da 20 gün geçmesine rağmen televizyonum hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi ancak her seferinde sadece “sürecin devam ettiği ve en yakın zamanda dönüş yapılacağı” söyleniyor, somut bir adım atılmıyor. LG müşteri hizmetleri ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını, sürecin Media Markt tarafında ilerlediğini ifade edip topu mağazaya bırakıyor. Bu belirsizlik ve sürekli oyalanma nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu nedenle 10.02.2026 tarihi itibarıyla e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Media Markt’tan hem bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de televizyonun, başvuru tarihi itibarıyla güncel piyasa satış fiyatı üzerinden bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan gecikmenin ve mağduriyetimin dikkate alınarak bir an önce net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Dönüş sağlamadınız
