Vaat Edilen Kampanya Uygulanmadı, Fatura Şaşkınlığı

Uzun süredir TurkNet Giga ADSL müşterisiyim. Son 2 aylık süreçte internetim yaklaşık 40 gün boyunca neredeyse hiç çalışmadı ve bu nedenle hizmeti iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma bölgeme özel 3 ay boyunca 399 TL kampanyası olduğu söylendi ve ben de bu kampanyaya güvenerek başvuru yaptım.

Başvuruyu yaptığım sırada ekranda da bu kampanya koşullarını gösteren sayfa açık şekilde görünüyordu ve ben bunun ekran görüntüsünü aldım. Ancak başvurudan sadece 3 gün sonra tarafıma 965 TL fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanyayı ve indirimi inkar ettiler, ekranda açıkça görünen bilgilere rağmen bunun arkasında durmadılar.

Hem internet hizmetinin uzun süre verilmemesi hem de sonrasında vaat edilen kampanyanın uygulanmayıp çok daha yüksek fatura gönderilmesi nedeniyle mağdur edildim. Hizmetimi zaten iptal ettim, herhangi bir ücret iadesi ya da yazılı açıklama talebim yok; bu yaşananları kayıt altına almak ve Cumhuriyet savcılığına yapacağım suç duyurusuna da dayanak olması için bu şikayeti yazıyorum.