Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps internet aboneliğim bugün sabahtan beri tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Gün içinde defalarca kez denememe rağmen bağlantı hiç gelmedi.

Telefonla müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde sürekli canlı desteğe yönlendiriliyorum. Canlı destekteki görevliler ise ya hiçbir işlem yapmadan görüşmeyi sonlandırıyor ya da çok geç cevap verip yine herhangi bir çözüm üretmeden görüşmeyi kapatıyor. Tüm bu süreçlere rağmen gün boyu internetim hâlâ çalışmıyor.

3049484 numaralı aboneliğimin bulunduğu adresteki internet sorunumun acil olarak çözülmesini, ayrıca müşteri temsilcilerinin daha bilgili ve ilgili olacak şekilde süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.