Ana Sayfa
TurkNet
Arıza
Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı

ID:33894445

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı

Ömer

08 Ekim 2025 18:55

815

Yıllardır iki farklı evimde de TurkNet kullanıcısıyım ve yaklaşık 7 yıldır hizmet almaktayım. Bu süre zarfında çeşitli kesintiler yaşadım ancak ülke şartlarını göz önünde bulundurarak genellikle anlayış gösterdim ve şikayet etmedim. Hatta hızınız ve fiyat politikanızdan memnun kaldığım için birçok arkadaşıma da tavsiye ettim.

Ancak 14 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul Kurtköy’deki adresimde internet hizmetim tamamen kesildi ve bugüne kadar (8 Ekim 2025) hiçbir şekilde kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sürekli aynı otomatik mesajları aldım ve çözüm için ilgilendiklerini söylediler fakat herhangi bir sonuç alamadım. Bu süreçte bana sadece kullanmadığım dönemin ücretinin iade edileceği söylendi, fakat ben asıl olarak sorunun çözülmesini ve sadık müşterilere karşı daha fazla saygı gösterilmesini bekliyorum.

İşlerimi yapamıyor, her gün dışarı çıkmak zorunda kalıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Bu kadar uzun süredir piyasada olan bir markanın, böyle bir durumda inisiyatif alacak bir ekibi olmaması gerçekten hayal kırıklığı. Müşteri numaram: 1565714. Faturam da kesildi ancak hizmet alamadım.

Arızanın acilen giderilmesini ve sadık müşterilere karşı daha fazla saygı gösterilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alparslan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Döneme Fatura Ve Sürekli İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Alparslan

TurkNet

03 Ağustos 2025 20:54

570

21.07.2025 tarihinde başlayan internet kopması problemim için TurkNet müşteri hizmetleriyle görüşerek destek talep ettim. İnternetimde ilk etapta her 30 dakikada bir, bazen de saatte bir kopmalar yaşadım. 31.07.2025 tarihinden itibaren ise bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde internete erişem...

1 Destek

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Gökhan

TurkNet

08 Ekim 2025 12:36

451

TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. İstanbul Maltepe’deki adresimde 7 Ekim 2025 saat 18:00’den bu yana internet bağlantım tamamen kesildi ve hâlâ hizmet alamıyorum. Bu tür kesintiler daha önce de sıkça yaşanıyordu, ancak bu sefer 24 saati geçmiş olmasına rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı. Sorun...

1 Destek

Hafta Sonu İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tayfun

TurkNet

19 Ekim 2025 10:50

997

18 Ekim 2025 saat 14:10 civarından beri İstanbul Bahçelievler’deki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi. Hafta sonu evimde rahatça internet kullanmak istiyordum ancak 2 gündür bağlantı yok. Hafta içi çalıştığım için internete sadece hafta sonu ihtiyaç duyuyorum ve bu mağduriyetim beni ge...

Hafta Sonu İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

3 Destek

Sık Sık Yaşanan Bağlantı Kopmaları Ve Ani İptal Sonrası Ücret İadesi Talebi

Sedanur

TurkNet

05 Ekim 2025 18:04

975

TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında son birkaç aydır sık sık bağlantı kopmaları ve özellikle gece yarısından sonra planlı internet kesintileri yaşamaktaydım. Bu sorunlar nedeniyle defalarca destek kaydı oluşturdum ancak dönüşler çoğu zaman geç yapıldı ve sorunlarım kalıcı olarak çözülmedi. 0...

sik-sik-yasanan-baglanti-kopmalari-ve-ani-iptal-sonrasi-ucret-iadesi-talebi-4.jpg

sik-sik-yasanan-baglanti-kopmalari-ve-ani-iptal-sonrasi-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

sik-sik-yasanan-baglanti-kopmalari-ve-ani-iptal-sonrasi-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

TurkNet İnternetim Günlerdir Yok Çözüm Ve Muhatap Bulamıyorum

Emre

TurkNet

20 Ağustos 2025 12:01

1.164

7 Ağustos 2025’ten bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca oluşturduğum destek kaydı, tarafıma bilgi verilmeden...

5 Destek