Ana Sayfa
TurkNet
Gigafiber
Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Şikayet

ID:35652983

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Şikayet

Ahmet

TurkNet

05 Nisan 16:25

398

08.03.2026 tarihi saat 14.00'ten itibaren TurkNet Gigafiber internet hizmetim İstanbul Cumhuriyet Mahallesi Mesut Sokak'taki adresimde kesildi ve bu tarihten 14 Mart'a kadar internetsiz kaldım. Bugün de sabah 10.00'dan beri yeniden internete erişemiyorum ve hâlâ hizmet alamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve diğer destek kanalları üzerinden kayıt açtım, toplamda yaklaşık 15 kez arıza kaydı oluşturmama rağmen sorunum kalıcı olarak giderilmedi. Arıza kaydıma yönelik somut bir çözüm sunulmadı, talep etmeme rağmen saha ekibi yönlendirilmedi ve uzun süre hizmet alamama rağmen mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair net bir bilgilendirme yapılmadı.

İnternet erişimimin ivedilikle ve kalıcı olarak sağlanmasını, arızanın giderilmesi için acilen saha ekibi yönlendirilmesini ve hizmet alamadığım tüm sürelerin fatura tutarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı saklı tutarak BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) üzerinden resmi şikayet süreci başlatacağımı bildiriyorum. İlgili incelemenin yapılabilmesi için 0552*****21 numaralı aboneliğimin dikkate alınmasını rica ederim.

Destekleyenler

Metehan

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nesibe sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Gigafiber Kesintisi ve 5 Günlük İnternetsiz Mağduriyet

Nesibe

TurkNet

09 Şubat 12:41

439

TurkNet gigafiber abonesiyim. 4 Şubat 2026 tarihinden beri, yani 5 gündür evimde hiç internet yok. Buna rağmen sorun hâlâ giderilemedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 5–6 kez müşteri hizmetleriyle görüştük, her seferinde arızanın ekiplere iletildiği ve bize dönüş s...

turknet-gigafiber-kesintisi-ve-5-gunluk-internetsiz-magduriyet-1.jpg

İnternet Kesintisi 24 Saat Sürerken Destek Ve Açıklama Eksikliği

Kadir

TurkNet

09 Mart 15:56

651

TurkNet Gigafiber abonesiyim. 08.03.2026 tarihinde saat 16:00 civarından beri, yani yaklaşık 24 saati aşkın süredir İstanbul Bahçelievler’deki adresimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik durumda ve bu süre zarfında hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Durumla ilgili olarak heme...

1 Destek

Planlı Kesinti Sonrası 8,5 Saat Süren İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Yücel

TurkNet

06 Ocak 19:18

647

TurkNet Gigafiber abonesiyim. Bugün sabah saat 10:00 civarında tarafıma 4–6 saat aralığında planlı bir internet kesintisi olacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 8,5 saat geçmesine rağmen İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İnterneti en çok kullanmam gereke...

Planlı Kesinti Sonrası 8,5 Saat Süren İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

planli-kesinti-sonrasi-85-saat-suren-internetsiz-kalma-ve-musteri-hizmetleri-iletisimsizligi-1.jpg

İki Gün Süren İnternet Kesintisi, Cevapsız Destek Ve Fatura İadesi Talebi

Kübra

TurkNet

26 Mart 14:36

887

TurkNet abonesiyim, İstanbul Gaziosmanpaşa’da 25 Mart sabahı saat 10:00 gibi uyandığımda internetin tamamen kesildiğini fark ettim. O andan itibaren, bugün 26 Mart Perşembe saat 14:04 olmasına rağmen internetim hâlâ yok ve iki gündür kesinti devam ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini a...

iki-gun-suren-internet-kesintisi-cevapsiz-destek-ve-fatura-iadesi-talebi-2.jpg

2 Destek

2 Yorum

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Sorunları Nedeniyle İnternetsiz Günlerde Ücret İadesi Talebi

Yılmaz

TurkNet

07 Mart 12:28

646

TurkNet Gigafiber abonesiyim. 05.03.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür Hürriyet Mahallesi Eraslan Sokak Bahçelievler adresimde tamamen internetsiz durumdayım. Ev internetim hiç çalışmıyor, bağlantı hiç yok. Bu süreçte iki kez online işlem merkezi üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Dönüş olarak alty...