to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Fiber Kablo Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Açıklama Eksikliği
12.03.2026 tarihinden itibaren Ankara Mamak Duralialıç Mahallesi’indeki evimde kullandığım TurkNet fiber sabit internet hizmetime erişemiyorum. Günlerdir bağlantım yok ve her seferinde yalnızca “fiber kablo arızası” denilerek geçiştiriliyorum.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini en az 5 defa aradım, son görüşmemi ise 14.03.2026 Cumartesi günü gerçekleştirdim. Her aradığımda sürekli ileri tarihlere atıf yapılıyor fakat arızanın tam olarak ne olduğu, nerede yaşandığı ve neden bu kadar uzun sürdüğüyle ilgili net ve detaylı bir açıklama yapılmıyor. Müşteri numaram 4261600’dür.
2026 yılında bir kablo arızasının ya da kopmasının yaklaşık bir haftadır giderilememesini anlamakta zorlanıyorum. Arızanın neden bu kadar uzun sürdüğünün tarafıma ayrıntılı ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve fiber internet hizmetimin bir an önce, kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet ev interneti aboneliğimde, Ankara Mamak Duralialıç Mahallesi’indeki adresimde 01.06.2026 tarihinden beri tamamen sinyal alamıyorum ve internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
TurkNet üzerinden arıza kaydı açtım, tarafıma bir net tarih verildi ancak belirtilen tarihte herhangi bir işlem yapılmadı ve bağlantı hâlâ yok. Hem mağduriyetim sürüyor hem de bu süreçte internet hizmetini kullanamıyorum.
İnternet erişimimin bir an önce sağlanması için arızamın acil olarak giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
