Uzun Süreli Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Hizmeti Alamıyorum

01.10.2025 tarihinden beri İzmir Buca’daki evimde, TurkNet altyapı sorunu nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ekibin yönlendirileceği ve ertesi gün sorunun çözüleceği söyleniyor; fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ internetim yok. Bu süreçte arıza kaydım (91953278) oluşturuldu, ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Daha önce de ara ara kısa süreli kesintiler yaşamıştım; fakat ilk defa bu kadar uzun süre internetsiz kaldım. Evden çalıştığım için internet benim için hayati önem taşıyor ve bu süreçte ek paketler almak zorunda kaldım. Maddi olarak da mağduriyet yaşadım.

TurkNet’ten acil olarak altyapı sorununun çözülmesini, yaşadığım maddi zararın karşılanmasını, ayrıca sorunun sebebi ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili net ve detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.