Ödenen Yemek Siparişi Teslim Edilmedi Ve Canlı Destek Yardımsız Kaldı

10.06.2026 tarihinde Migros mobil uygulaması üzerinden, İstanbul Eyüp’teki adresime, saat 18.15 civarında yemek siparişi verdim. İndirimden yararlanmak için hem kendi hesabımdan hem de oğlumun hesabından sipariş oluşturdum, ödemeleri kart ile yaptım ve tutarlar kartımdan çekildi.

Saat 19.05’te uygulamada sipariş durumu “teslim edildi” olarak göründü ancak bina kapısını ve evimin kapısını kontrol ettiğimde herhangi bir ürün teslim edilmemişti. Durumu hemen canlı asistana bildirdik, siparişin yeniden gönderileceği söylendi fakat buna rağmen hiçbir ürün teslim edilmedi. En son saat 20.50’de canlı destek hattından 24 saat içerisinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi ve o akşam hiçbir şekilde yemek elimize ulaşmadığı için resmen aç kaldık.

Ek olarak 0850 549 02 00 numaralı Migros müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat arama başarısız oldu, bu nedenle sadece uygulama üzerinden yazışma yapabildik ve sorun çözülemedi. 893609437 numaralı siparişime ait ödenen ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.