to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev internetim 1 Aralık’tan beri toplam 4 gündür tamamen kesik durumda. İlk başta altyapı sağlayıcısı Telekom kaynaklı bir sorun olduğu söylendi, daha sonra bu kez splinter cihazı arızası olduğu ve sorunun 20–25 iş günü içinde çözüleceği bildirildi. Ev internetimin bu kadar uzun süre kesik kalacak olması benim için kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte uygulama üzerinden en az 30–40 kez mesaj yazdım, defalarca destek kaydı oluşturdum. Bir noktada aranarak sorunun çözüldüğü söylendi, hemen ardından bu kez cihaz arızası nedeniyle 25 gün internetsiz kalabileceğim yönünde mesaj aldım. Müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşmak mümkün değil, “mesaj yazın” denilerek oyalandığımı hissediyorum.
Bu kadar uzun süre internetin kesik kalmasını ve net bir çözüm tarihi verilmemesini asla kabul etmiyorum. En kısa sürede bağlantımın yeniden aktif hale getirilmesini, bu sürecin ciddi şekilde hızlandırılmasını talep ediyorum. Yarına kadar sorun çözülmezse aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 5 gündür TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. 2. Gün için 18:00-20:00 arası randevu verilmesine rağmen o gün teknik ekip gelmedi. 3. Gün tekrar aynı saat aralığına randevu verildi, ancak ekip bu kez saat 16:00’da geldi. Şans eseri evdeydim, aksi h...
Yaklaşık 1 yıldır TurkNet ev interneti aboneliğimde sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Ocak ayından bu yana neredeyse her gün internetim kesiliyor, özellikle akşam 22.00’den sonra çoğu zaman hiç internet olmuyor. Örneğin şu anda da dün geceden beri internet bağlantım tamamen yok. Bu süre içinde ...
7 Ağustos 2025’ten bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca oluşturduğum destek kaydı, tarafıma bilgi verilmeden...
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık son 4 aydır düzenli olarak ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse her 2 haftada bir altyapı çalışması veya arıza gerekçesiyle internetim tamamen gidiyor ve bağlantının yeniden gelmesi de çoğu zaman günler sürüyor. Bu süreçle...
TurkNet ev interneti aboneliğimde 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğum için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece arızanın saha ekiplerine iletildiği söyleniyor, bunu...
Yorumlar