Üsküdar’da Apartmanda Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu

TurkNet ev interneti aboneliğim için Üsküdar’da yaşadığım adreste 22 Temmuz’dan beri tüm apartmanda internet kesintisi yaşıyoruz. Yaklaşık 4 gündür apartmandaki hiçbir dairede internet hizmeti yok ve bu süre içinde hem kişisel işlerim hem de internet üzerinden yürütmem gereken çalışmalarım tamamen aksadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde herhangi bir yetkiliyle görüşemeden, otomatik olarak bölgede genel arıza olduğu bilgisi veriliyor. Ancak bu bilginin dışında detay, tahmini çözüm süresi ya da sürecin nasıl ilerlediğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Canlı bir temsilciyle görüşememek ve günlerdir hiçbir somut adımın hissettirilmemesi mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, apartmanımızdaki bağlantının yeniden sağlanmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığımız hizmet için tarafıma fatura/ücretlendirme konusunda mağduriyetimi giderecek şekilde bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.