Ücretli İnternet Hizmetinde Uzun Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul Sarıyer Rumelihisarı Mahallesi Mezarlık Sokak’taki adresimde TurkNet internet hizmeti kullanıyorum. Geçen hafta dört gün boyunca internet erişimim kesildi ve bu hafta Salı gününden beri de hiç internet hizmeti alamıyorum. Ücretini ödediğim halde uzun süredir bağlantı yok ve evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz.

Abonelik, ev arkadaşımın üzerine kayıtlı ve kendisi şu an yurt dışında olduğu için müşteri hizmetleri veya online işlemler üzerinden arıza kaydı da açamıyoruz. Buna rağmen, bu kadar uzun süren bir kesintinin herhangi bir bilgilendirme yapılmadan devam etmesi kabul edilebilir değil.

İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını ve bu tür uzun süreli kesintiler yaşanmaması için gerekli altyapı ve teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.