Üç Günlük İnternet Kesintisi Ve Oyalayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Binlerce TL Maddi Zarar

Ben Mehmet Y*******, TurkNet abonesiyim. 27.12.2025 tarihinde TurkNet üzerinden kullandığım internetim tamamen gitti ve o günden bu yana hiç gelmedi. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, arızanın giderileceği söylendi. 28.12.2025 tarihinde tekrar aradım, yine sadece arızanın çözüleceği şeklinde aynı ifadeler tekrarlandı ancak hiçbir somut adım atılmadı.

Bugün 30.12.2025 ve hâlâ internetim yok. Yan binamdaki nalbura ekipler gelip işlem yapıyor, ama birkaç adım ötemde olan benim binama gelmiyorlar. Ben internet üzerinden satış yapan, ticaretle uğraşan biriyim ve bu üç günlük kesinti nedeniyle yaklaşık 15–20 bin tl civarında maddi zararım oluştu. Müşteri numaram 4659324’tür.

Hem arızanın günlerdir giderilmemesi hem de bu süreçte sürekli oyalayıcı, sonuçsuz bilgiler verilmesi nedeniyle firmadan son derece şikayetçiyim. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, üç günlük mağduriyetim ve oluşan maddi kaybım için tarafıma tatmin edici bir açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.