Üç Gün Süren İnternetsizliğe Acil Çözüm Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğim için 14 Ocak akşamından bu yana İstanbul Sancaktepe’de tamamen internetsiz durumdayım. Yaklaşık 3 gündür bağlantı hiç gelmiyor, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ekipler gelmedi.

Aboneliğime ait müşteri numaram 3917737’dir. Sorun başladıktan sonra online işlemler üzerinden defalarca arıza kaydı açtım, ayrıca telefonla da TurkNet ile iletişime geçtim. Her kanaldan durumu bildirmeme rağmen yalnızca arıza kaydı oluşturulmakla kaldı, sahaya ekip yönlendirilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir süren bu kesintinin acil şekilde giderilmesi için saha ekibinin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve internetsiz kaldığım bu sürenin faturama yansıtılmamasını, kesinti süresinin ücretinden düşülmesini talep ediyorum.