Üç Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve TurkNet Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

28.06.2026 tarihinden beri İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetim tamamen kesik; üç gündür hiç internet bağlantım yok ve bu süre içinde muhatap bulamıyorum. Hizmet numaram / abone numaram 1843639’dur.

Kesinti başladıktan sonra defalarca kez TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Telefonla aramalarda sürekli sistemler arasında dolaştırılıp sonuca ulaşamadım. Online kanallar üzerinden de şikayet ve talep metinleri oluşturdum fakat herhangi bir dönüş yapılmadı, sorunla ilgilenildiğine dair en ufak bir bilgi verilmedi.

Üç gündür tamamen internetsiz kaldım ve hem iş hem günlük hayat anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, bu kesinti süresine ilişkin faturalandırmanın iptal edilerek faturamda iade/indirim yapılmasını ve yaşanan kesintinin sebebi ile ne zaman kesin olarak çözüleceğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.