to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
İstanbul Zeytinburnu Telsiz Mahallesi 93. Sokak’ta TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Çarşamba akşamından beri, yani 3 gündür evimde internet yok ve sorun hala devam ediyor.
Defalarca verilen iletişim numarasını aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ya da bir şikayet hattına bağlanamıyorum. Otomatik olarak sadece “genel arıza” denilip görüşme sonlandırılıyor, detaylı bilgi verilmiyor ve kimse yardımcı olmuyor. Eğer gerçekten genel bir arıza varsa, neden sadece bizim dairede 3 gündür internet olmadığını da açıklamıyorlar.
Ne düzgün bir şikayet hattına ulaşabiliyorum ne de sorunum için muhatap bulabiliyorum. İnternet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını, kesintinin gerçek nedeninin açıklanmasını ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Telsiz 72. Sokak Aynı sorunu bende yaşıyorum ve hala internet bağlantım yok. Defalarca iletişime geçtim genel bir altyapı arızası olduğunu belirttiler. En azından tahmini çözüm süresini paylaşmaları içinde defalarca görüştüm hiçbir bilgi verilmedi. 9 gündür hiçbir bilgi verilmeden hizmet kesintisi yaşıyoruz ve bizden faturayı ödememizide bekleyeceklerdir.