Zeytinburnu’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet sabit internet aboneliğimde İstanbul Zeytinburnu bölgesinde uzun süreli ve düzensiz aralıklarla tekrarlayan internet kesintileri yaşıyorum. Bazen iki hafta hiçbir sorun olmazken, bazen aynı hafta içinde birden fazla kez, saatlerce hatta tüm gün boyunca internet tamamen kesiliyor. “Bölgenizde genel arıza var” denilerek süren bu internet yokluğu nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksıyor ve artık sabrım kalmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; aradığımda sadece otomatik olarak “Bölgenizde genel arıza var” anonsu yapılıp görüşme sonlandırılıyor, hiçbir canlı muhatapla durumumu detaylıca anlatamıyorum ve çözüm süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Bu kadar sık ve uzun süren kesintiler ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını, bölgemdeki altyapı ve kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse fesih sürecinde mağdur edilmeden yardımcı olunmasını talep ediyorum.