TurkNet'ten Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Konya Selçuklu’da bulunan mağazamda TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti yaklaşık 10 saatten beri tamamen kesik durumda. Modem üzerinden bağlantı almama rağmen internete hiç erişemiyorum ve bu süre boyunca tek bir dakika bile düzelme olmadı.

TurkNet online işlemler üzerinden arıza kaydı oluşturdum; ancak müşteri hizmetleri ile sağlıklı bir görüşme yapamıyorum. Arıza var denilerek telefon kapanıyor, detaylı bilgi verilmiyor ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair hiçbir netlik yok. 5137726 numaralı hizmetimle ilgili olarak bugüne kadar faturalarımda hiçbir gecikme, borç ya da benzeri bir uyarı bulunmamasına rağmen bu şekilde uzun süreli bir kesinti yaşamam, mağduriyetimi daha da artırıyor.

Bu internet hattı mağazamın işletme interneti olduğu için pos cihazları, online işlemler ve iş akışım doğrudan etkileniyor. Hem maddi kayıp yaşıyorum hem de müşterilerim nezdinde zor durumda kalıyorum.

TurkNet’ten, mağazamda yaşadığım bu uzun süreli internet kesintisinin acil şekilde giderilmesini, tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.