TurkNet'ten Sürekli İnternet Kesintileri Ve 12 Günlük Kesinti İçin Telafi Talebi

Yaklaşık 4 ay önce TurkNet ev internetine abone oldum; ancak neredeyse her ay 15 güne yakın internetim olmuyor. Sürekli kesinti yaşıyorum ve özellikle bu ay, 16.08.2026 tarihinden bu yana, yani 12 gündür internet tamamen kesik; hiç hizmet alamıyorum.

Her aradığımızda ve destek kaydı açtığımızda altyapı arızası olduğu söyleniyor; fakat 4 aydır bu arızanın neden giderilmediğine dair net bir açıklama yapılmıyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Destek kayıtlarım sistemde “tamamlandı” görünmesine rağmen evde internet hâlâ yok.

Abone/müşteri numaram 5233574’tür. 1 yıllık peşin ödeme yapmış olmama rağmen uzun süreler boyunca hizmet alamıyorum; bu nedenle işimi ve günlük işlerimi internet üzerinden halledemiyorum ve TurkNet abonesi olduğum için pişmanlık yaşıyorum.

Bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, internet hizmetimin kesintisiz olarak sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli hizmet kaybı için tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını, mümkünse peşin ödediğim tutarın kesintiler dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve altyapı sorunumla ilgili açık ve net bilgilendirme talep ediyorum.