Dört Gün Kesintili Internet, Çözüm Ve İndirim Talebi

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve 24.08.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür internetim tamamen kesik durumda. Evde interneti aktif olarak kullanmam gerektiği halde günlerdir bağlantı sağlayamıyorum.

Her gün TurkNet’in kendi uygulaması üzerinden durumu ilettim ve destek kaydı açtım. Son olarak 106242784 numaralı destek kaydım bulunuyor. Buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve tarafıma net bir çözüm veya zaman bilgisi verilmedi, sadece beklemem söylendi. Ayrıca TurkNet, yaşanan sorunun bölgedeki altyapı firmasından kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu altyapı şirketine yönlendiriyor; ancak ben ödemelerimi TurkNet’e yapıyorum ve muhatabımın altyapı firması değil, hizmeti aldığım TurkNet olduğunu açıkça belirtmek istiyorum.

Daha önce de benzer kesintiler yaşadım, o dönemlerde de faturada indirim yapılacağı söylendi ancak hiçbir indirim yansıtılmadı. Şu anda bu kesintinin yaşandığı dönem için de aynı endişeyi taşıyorum.

İnternet kesintimin acil olarak giderilmesini, mağdur kaldığım günler için faturama net ve açık bir şekilde indirim uygulanmasını ve önceki kesintilerde söz verildiği halde yapılmayan indirimlerin de geriye dönük olarak tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.