TurkNet'ten Beklenmeyen İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan evimde TurkNet sabit internet hizmeti kullanıyorum. Bugün sabah 9’dan beri evimde hiç internet yok ve bağlantı tamamen kesilmiş durumda. Herhangi bir paket değişikliği, nakil ya da farklı bir işlem yapmadığım halde bir anda internetsiz kaldım ve o zamandan beri bağlantı hiç geri gelmedi.

İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor, çalışma düzenim aksıyor. Özellikle bu kesintinin sebebi ve ne kadar süreceğine dair tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.

TurkNet’ten beklentim, bağlantımın en kısa sürede kontrol edilerek tekrar aktif hale getirilmesi ve yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasıdır. İnternet hizmetimin bir daha bu şekilde sebepsiz yere kesintiye uğramaması için gerekli altyapı kontrollerinin de yapılmasını talep ediyorum.