TurkNet'ten Aldığım 100 Mbps İnternet 2 Mbps'ye Düştü, Sorunum Çözülmüyor

TurkNet’ten Mardin Nusaybin’de kullandığım ev interneti için 100 Mbps hızında bir paket satın aldım. Başlangıçta aylık 600 TL olarak anlaştığımız bu paket, 6–7 ay sonra 700 TL’ye yükseltildi. Yaklaşık 10 gündür ise aldığım hizmetle paket arasında büyük bir fark var; hız testlerinde internetim sürekli 2 Mbps civarında çıkıyor ve evde yalnızca 2 cihaz bağlı olmasına rağmen internet neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil.

Bu hız düşüklüğü günün her anında, kesintisiz şekilde devam ediyor ve özellikle iş ve günlük kullanımımı ciddi anlamda aksatıyor. Buna rağmen TurkNet kanalları üzerinden yaptığım başvurulara herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunumu kimse çözüme kavuşturmadı.

Hizmet numaram 4396047’dir. Ödediğim ücret karşılığında, söz verildiği gibi 100 Mbps hızını stabil şekilde almak ve yaşadığım hız problemiyle ilgili olarak acil şekilde dönüş yapılarak sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.