Taahhüt Edilen 100 Mbps İnternet Hızı 0,5 Mbps'ye Düşmüş Ve Sürekli Kopmalar

TurkNet üzerinden İstanbul Sancaktepe Sarıgazi bölgesinde kullandığım 100 Mbps internet paketimde 2 Mart sabahından bu yana ciddi hız ve kopma sorunları yaşıyorum. Üç gündür hızım çoğu zaman 0,50 Mbps civarında, en fazla 10 Mbps görüyorum ve sık sık bağlantı kopmaları oluyor, interneti neredeyse kullanamaz durumdayım.

2 Mart akşamı uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum. İlk etapta sorunun onlarla alakalı olmadığı, bir elektrikçiye danışmam gerektiği söylendi. Ardından kendileri yeni bir destek kaydı açıp bölgesel bir sıkıntı olduğunu ilettiler. Ancak bu bilgi verildikten sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağdur durumdayım. İnternetimin bir an önce düzeltilmesini, gerekli tüm altyapı ve hat kontrollerinin yapılarak hızımın taahhüt edilen 100 Mbps seviyesine yaklaştırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gereğinin yapılmasını talep ediyorum.