to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’ten 7 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
6 Kasım 2025 tarihinden beri Pendik/İstanbul’daki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik. 7 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. Destek kaydı numaram: 93019696. Defalarca uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum, ancak her seferinde sadece “sorununuzla ilgileniyoruz, güncelleme oldukça bilgi vereceğiz” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum. Hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor, sorunun ne olduğu açıklanmıyor. X (Twitter) üzerinden de yazdım, yine destek kaydı açmam söylendi.
Geçen cuma gelen teknik ekip binada sorun olmadığını, dışarıdan gelen kabloda problem olduğunu belirtti ve gitti. O günden beri hiçbir gelişme yok, internetim hâlâ çalışmıyor. 1 yıllık peşin ödeme yaptım ve taahhütsüz paket kullanıyorum. Kesinti nedeniyle hem mağdur oldum hem de telefon faturam ciddi şekilde arttı. Ücret iadesi yapılacağı söylendi ama bu konuda da net bir bilgi verilmedi.
Artık somut bir açıklama ve çözüm bekliyorum: Arızanın ne olduğu, ne zaman giderileceği ve ücret iadesiyle ilgili net bilgi verilmesini istiyorum. Eğer bugün de bir gelişme olmazsa, aboneliğimi iptal edip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Merhaba arkadaşlar, Aboneliğimi iptal ediyorum. Destek kaydına yazmayalım diye kapatıyorlar. Sürekli bilgi vereceğiz yazıyorlar ortada bir bilgi yok. Hep aynı otomatik mesajlar. Peşin ödediğimiz parayı da alıp Tüketici Hakem Heyeti'ne 'de başvuru yapıyorum şimdi. Böyle rezillik olmaz. Allah hepimize sabır versin. Bol şans.
