Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34225431

TurkNet’ten 7 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Oğuzhan
TurkNet
13 Kasım 2025 19:53
922

6 Kasım 2025 tarihinden beri Pendik/İstanbul’daki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik. 7 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. Destek kaydı numaram: 93019696. Defalarca uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum, ancak her seferinde sadece “sorununuzla ilgileniyoruz, güncelleme oldukça bilgi vereceğiz” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum. Hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor, sorunun ne olduğu açıklanmıyor. X (Twitter) üzerinden de yazdım, yine destek kaydı açmam söylendi.

Geçen cuma gelen teknik ekip binada sorun olmadığını, dışarıdan gelen kabloda problem olduğunu belirtti ve gitti. O günden beri hiçbir gelişme yok, internetim hâlâ çalışmıyor. 1 yıllık peşin ödeme yaptım ve taahhütsüz paket kullanıyorum. Kesinti nedeniyle hem mağdur oldum hem de telefon faturam ciddi şekilde arttı. Ücret iadesi yapılacağı söylendi ama bu konuda da net bir bilgi verilmedi.

Artık somut bir açıklama ve çözüm bekliyorum: Arızanın ne olduğu, ne zaman giderileceği ve ücret iadesiyle ilgili net bilgi verilmesini istiyorum. Eğer bugün de bir gelişme olmazsa, aboneliğimi iptal edip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Oğuzhan
Oğuzhan
13 Kasım 2025 22:50

Merhaba arkadaşlar, Aboneliğimi iptal ediyorum. Destek kaydına yazmayalım diye kapatıyorlar. Sürekli bilgi vereceğiz yazıyorlar ortada bir bilgi yok. Hep aynı otomatik mesajlar. Peşin ödediğimiz parayı da alıp Tüketici Hakem Heyeti'ne 'de başvuru yapıyorum şimdi. Böyle rezillik olmaz. Allah hepimize sabır versin. Bol şans.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Arızası 3 Haftadır Çözülmüyor Faturalar Tahsil Edilmeye Devam Ediyor

profile
Muharrem
TurkNet
09 Ağustos 2025 06:28
1.012

22 Temmuz 2025 tarihinden bu yana TurkNet taahhütsüz internet paketimden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Yaklaşık 3 haftadır evimde internet yok. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında, teknik ekibin eve geleceği söylendi ancak bugüne kadar ne g...

turknet-arizasi-3-haftadir-cozulmuyor-faturalar-tahsil-edilmeye-devam-ediyor-1.jpg
2 Destek

TurkNet İnternetim Günlerdir Yok Çözüm Ve Muhatap Bulamıyorum

profile
Emre
TurkNet
20 Ağustos 2025 12:01
1.164

7 Ağustos 2025’ten bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca oluşturduğum destek kaydı, tarafıma bilgi verilmeden...

5 Destek
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Gökhan
TurkNet
08 Ekim 2025 12:36
447

TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. İstanbul Maltepe’deki adresimde 7 Ekim 2025 saat 18:00’den bu yana internet bağlantım tamamen kesildi ve hâlâ hizmet alamıyorum. Bu tür kesintiler daha önce de sıkça yaşanıyordu, ancak bu sefer 24 saati geçmiş olmasına rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı. Sorun...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

TurkNet İnternet Kesintisi TurkNet İnternet Kesintisi 2025 TurkNet 2025 TurkNet arıza kaydı oluşturma TurkNet destek kaydı TurkNet ekip TurkNet fatura TurkNet gitti
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri