TurkNet'te Üç Gün Süren Kesinti Ve Çözüm Bekleyişi

Merve · 2025-12-26T19:47:10+03:00

TurkNet üzerinden aldığımız 100 Mbps fiber ev interneti hizmetimiz, 24 Aralık tarihinden bu yana, yani üç gündür tamamen kesik durumda ve internete erişemiyoruz. Daha öncesinde de sık sık donma ve kesilme sorunları yaşıyorduk; ancak bu kez uzun süreli ve tamamen kesilmiş olması, özellikle öğrenci olduğumuz için bizi ciddi şekilde zor durumda bıraktı. Destek kaydı oluşturmamızın ardından arızanın altyapı kaynaklı olduğunu ve Türk Telekom ekiplerine iletildiğini söylediler. Ancak iki gündür bu şekilde bilgi verilmesine rağmen sahaya gelen ya da sorunu çözen kimse olmadı. Defalarca TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışarak öğrenci olduğumuzu, ders ve ödevler için internete mecbur olduğumuzu belirtmemize rağmen, ekiplerin ancak bir üç gün sonra gelebileceği söylendi. 94591917 numaralı destek kaydı hâlâ sonuçlanmadı ve bu belirsizlik mağduriyetimizi artırıyor. TurkNet’in, arızanın Türk Telekom kaynaklı olduğunu belirtmesi durumunda, ilgili Türk Telekom ekiplerini gerçekten yönlendirerek Muğla Menteşe’deki adresimize en kısa sürede gelip sorunu fiilen çözmelerini sağlamasını talep ediyorum. İnternet hizmetinin bir an önce tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.

Merve

Çalışmalar devam ediyor diye bildirim düştüler ama sözde bugün mesai bitimine kadar ekipler ilgilenecekti, sözde bugün sorunum çözülmesi gerekiyordu. Hala hiçbir çözüm sunulmadı.

Merve

En son 29.12.2025 mesai bitimine kadar ekiplerin geleceğini söylemişlerdi, gün içinde yine yazmıştım geçiştirildim mesai sonu mesai sonu diye ki mesai saatleri biteli de çok olmuştu. Bugün de 02.01.2026 tarihi mesai bitimine kadar ekip yönlendirmesi yapılacağı öngörülmektedir deniliyor. Dalga geçiyorlar resmen

Benzer Şikayetler

Sürekli Tekrarlayan Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Furkan

TurkNet

731

TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 3 aydır düzenli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Sürekli olarak “bakım”, “arıza”, “altyapı çalışması” gibi gerekçelerle internet hizmetim kesiliyor ve her seferinde 6–8 saat arası internetsiz kalıyorum. Bu durum ortalama her 10 günde ...

surekli-tekrarlayan-uzun-sureli-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-6.jpg

surekli-tekrarlayan-uzun-sureli-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-5.jpg

surekli-tekrarlayan-uzun-sureli-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

surekli-tekrarlayan-uzun-sureli-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

surekli-tekrarlayan-uzun-sureli-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Günlerdir İnternet Yok, Çözüm Ve Net Bilgi Bekliyorum

Semih

TurkNet

645

TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetim 21 Kasım sabahından bu yana tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Günlerdir ev internetimi kullanamadan mağdur durumdayım. Sorunu yaşar yaşamaz hem destek kaydı açtım hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Süreç boyunca tara...

gunlerdir-internet-yok-cozum-ve-net-bilgi-bekliyorum-1.jpg

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura Ücretinin İadesi Talebi

Nisa

TurkNet

625

11 Ekim'de TurkNet fiber internet hizmetimiz kesildi ve ancak 27 Ekim'de tekrar bağlantı sağlandı. Bu süreçte tam 16 gün boyunca internet hizmeti alamadık. Buna rağmen Ekim ayı faturasına hizmet verilmeyen günlerin ücreti de yansıtıldı. Aynı sorun 17 Kasım'da tekrarlandı ve bugün 19 Kasım olmasına...

1 Destek

15 Gündür İnternetsizim, Çözüm Yerine Sadece Oyalama İle Karşılaşıyorum

Emre

TurkNet

353

TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps fiber ev internetim, 19 Eylül’den bu yana Kanarya Mahallesi Çil Sokak’taki adresimde tamamen kesik. 10 gündür internetsizim ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, sürekli bana aynı ses tonuyla durumumu anladıklarını ama sabretmemi söylüyorlar. Türk Te...

TurkNet İnternet Kesintisi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Mağduriyet

Filizdirim

TurkNet

357

TurkNet’ten aldığım 100 Mbps internet hizmetim 3 Aralık günü öğle saatlerinde tamamen kesildi. Aynı gün TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma arızanın Turkcell’e iletildiği, en fazla 36 saat içerisinde çözüleceği bilgisi verildi. Ancak aradan 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâ...