to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıcısıyım (Abone No: 4417575). Antalya Muratpaşa ilçesindeki adresimde aylardır bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve tamamen internetsiz kalma gibi sorunlar yaşıyorum. Özellikle son iki haftadır bu problemler neredeyse her gün yaşanıyor ve akşam saatlerinde interneti aktif olarak kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca destek kaydı açtım. Ancak akşam saatlerinde açtığım taleplere genellikle ertesi gün dönüş yapılıyor ve müşteri temsilcisine doğrudan ulaşmak mümkün olmuyor. TurkNet’in tarafıma geri dönüşleri çoğunlukla 8-10 saat sonra gerçekleşiyor veya tek seferlik yapılan aramalara ulaşılamadı denilerek süreç sonlandırılıyor. Akşam saatlerinde açtığım hiçbir talep için müşteri temsilcisi tarafından aranmadım.
Ayrıca, TurkNet yetkili satıcısından aldığım modemle ilgili de kopmaların modem kaynaklı olduğu söylendi. Modemle ilgili teknik destek talep ettiğimde ise, abonelik iptali verdiğim gerekçesiyle yardımcı olunmadı ve TurkNet’in modem satışı yapmadığı belirtilerek sorumluluktan kaçınıldı. Bu süreçte 700 TL aylık ödeme yapıyorum ve aldığım hizmetten memnun değilim.
Beklentim, öncelikle TurkNet’in 7/24 ulaşılabilir ve etkin bir müşteri temsilcisi ağı kurması, teknik destek sürecini hızlandırması ve modemle ilgili yaşanan sorunun kalıcı olarak çözülmesidir. Problemli modemle ilgili olarak da, iade veya değişim işlemlerinin hızlıca gerçekleşmesini talep ediyorum. Kullanıcıların, TurkNet’ten hizmet alırken teknik destek ve satış sonrası süreçlerde mağdur edilmemesi gerektiğini belirtmek isterim.
TurkNet 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Antalya’da aylardır sürekli internet kopması, hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen internetsiz kalma sorunları yaşıyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve her gün bağlantı kopuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım (9-10 kez), ancak...
TurkNet’ten taahhütsüz olarak 1 aylık ev interneti hizmeti aldım. Hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden itibaren (15 gündür) sürekli olarak bağlantı kopmaları, hız düşüklüğü ve zaman zaman hiç internet olmaması gibi sorunlar yaşıyorum. Özellikle günün belirli saatlerinde bu sorunlar çok sık şekil...
TurkNet’ten ev interneti hizmeti aldım ve başvuru sırasında modem de satın almak zorunda kaldım. İlk birkaç gün herhangi bir sorun yoktu, ancak kısa süre sonra sürekli internet kopmaları yaşamaya başladık. Bu sorun iki aydan fazla süredir devam ediyor ve hiçbir şekilde çözülmedi. Müşteri hizmetleri...
Yaklaşık 1 yıldır TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle son zamanlarda hızın çok düşük olması ve sık sık internetin kesilmesi nedeniyle hizmetten verim alamıyorum. Ayrıca, fahiş fiyatlar ödememe rağmen bu sorunlar çözülmedi. Müşteri numaram...
TurkNet Evde İnternet hizmetini kullanıyorum ve yaklaşık her akşam düzenli olarak internet kopma sorunu yaşıyorum. Sorun evdeki tüm cihazlarda aynı şekilde meydana geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı desteğe yönlendiriliyorum, fakat canlı destek hizmeti de verilemiyor. Bu nedenle hiçb...
Yorumlar