TurkNet'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu

Hayatımda kullandığım en kötü internet TurkNet sabit ev interneti aboneliğimi 08.08.2025 tarihinde Denizli Pamukkale’deki adresimde başlattım. Aboneliği aldığım günden beri bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Defalarca kez kopma sorunu için TurkNet’e başvurdum, arıza kaydı açtırdım. Müşteri hizmetleri her seferinde hat değerlerinin normal olduğunu, modemi kapatıp açmam gerektiğini, saha ekibi yönlendirileceğini ve benzeri standart cevapları söyledi; ancak sorun kalıcı olarak hiç düzelmedi. Buna rağmen internet hizmetini tam olarak alamadığıma rağmen faturamı düzenli ve tam şekilde ödemeye devam ettim.

Uzun süredir sürekli kopma yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmamasından dolayı mağdurum. Bağlantımın istikrarlı ve kesintisiz şekilde çalışması için altyapımın ve hattımın detaylı olarak kontrol edilmesini, sorunun teknik olarak kalıcı biçimde giderilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım hizmet alamama durumuna ilişkin uygun bir ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.