TurkNet'te Nakil Sürecinde İnternetsiz Kalma Ve Cevapsızlık

TurkNet fiber internet aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 15.03.2026 tarihinde Antalya Kepez’de, aynı bina içinde sadece daire değişikliği için nakil talebi oluşturdum. O tarihten bu yana yeni dairemde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Nakil işlemini TurkNet’in yapay zeka sistemi üzerinden oluşturdum ancak sonrasında ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Herhangi bir yetkiliye ulaşıp sürecin ne aşamada olduğunu dahi öğrenemiyorum. Müşteri/hizmet numaram 98118462’dir.

Aynı bina içinde basit bir daire değişikliği olmasına rağmen bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve kimsenin benimle iletişime geçmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca internetsiz kaldığım bu süreçle ilgili faturalandırma yapılmaması için de sürecimin incelenmesini rica ediyorum.