to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Gıda Teslimatı Ve İade Talebi
27 Ağustos günü öğlen 13:00 civarında Trendyol GO üzerinden Trendyol Market’ten, A101 mağazasından tavuk ve yumurta içeren bir market siparişi verdim. Sipariş numaram 11542963951’dir. Gelen siparişimde tavuk ürününün ambalajı daha önceden açılmış gibiydi ve güven vermiyordu. Yumurta kolisinde ise 7–8 adet yumurta kırık, akmış ve kokmuş haldeydi. Hem tavuk hem de yumurtalar bozulmuş olduğu için siparişin tamamı çöpe gitti, evde ağır bir koku oluştu ve hijyen açısından endişe yaşadım.
Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Trendyol müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, ne telefonla ne de uygulama üzerinden net bir muhatap bulamadım. Bozulmuş ve sağlığı tehdit eden gıda gönderilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de ciddi bir risk oluşturuyor.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle bozuk gelen ürünlerin ücretinin tamamının iade edilmesini ve bu siparişle ilgili inceleme yapılarak hem Trendyol’un hem de ilgili A101 mağazasının gerekli kontrolleri sağlamasını istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gıda ürünlerinde ambalaj, son kullanma tarihi ve saklama koşulları kontrollerinin sıkılaştırılmasını talep ediyorum.
Marka iadeyi iki defa görsel ve video iletmeme rağmen iadeyi reddetti. Ticaret Bakanlığına ve CİMER üzerinden şikayet oluşturacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne de gideceğim. Bundan sonra Trendyol GO Uber eats bir daha asla ama asla hiçbir şekilde ve diğer ortak kuruluşlarını kullanmayacağım.
