Kırılan Kemer Tokası Ve Garanti Dışı Mağaza İlgisizliği

Derimod’un StarCity AVM mağazasından 5 Aralık 2025 tarihinde ayakkabılarla birlikte iki adet deri kemer satın aldım. Toplamda yaklaşık 13.000 TL ödeme yaptım. Siyah kemeri sık sık kullanmama rağmen hiçbir sorun yaşamadım, ancak kahverengi kemerin “demir” olduğu özellikle belirtilen tokası maksimum 20 kullanımdan sonra kırıldı. Açıkçası demir olduğu söylenen bir tokasının bu kadar kısa sürede kırılması hem kalite hem de güven açısından kabul edilebilir değil.

Ürünü aldığım StarCity AVM mağazasına götürüp kırılan tokayı gösterdim, fakat “bu ürün garanti dışı” denilerek son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer şekilde geçiştirildim ve sorunumla gerçekten ilgilenen kimse olmadı.

Ben, bu kadar kısa sürede tokası kırılan kahverengi kemerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve mağaza çalışanlarının tutumunun dikkate alınarak tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.