to read complaints and reviews, or file yours.İlk Uçuş Sertifikası Reddi Ve Lacoste Çantası Eksikliği İçin Açıklama Ve Telafi Talebi
17.08.2026 tarihli Toronto – İstanbul uçuşumuzda Türk Hava Yolları’ndan ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Bebeğimiz Lara Şakacı henüz 18 günlükken ilk uçuşunu gerçekleştirdi ve biz de “ilk uçuş sertifikası” talep ettik. Ancak kabin ekibi bu sertifikayı veremeyeceklerini söyleyerek talebimizi reddetti, herhangi bir açıklama da yapılmadı.
Ayrıca kıtalar arası uçuşlarda alışık olduğumuz Lacoste uçuş çantası da bu uçuşta tarafımıza verilmedi ve sorduğumuzda yine net bir cevap alamadık. Uçuş boyunca bu konularla ilgili tatmin edici hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu biletleri 2 yetişkin ve 1 bebek için, koltuk seçimi ve bagaj seçimleriyle birlikte toplam yaklaşık 129.000 TL ödeyerek aldık. Buna rağmen sunulan hizmetin tamamen personele ve inisiyatiflere göre değişiyor olması, yolculara keyfi bir muamele yapıldığı izlenimi uyandırdı. PNR kodumuz SSM8ZE’dir.
Hem ilk uçuş sertifikası talebimizin neden reddedildiği, hem de bu hatta verildiğini bildiğimiz Lacoste uçuş çantasının neden tarafımıza verilmediği konusunda açıklama yapılmasını, mümkünse bu haklarımızın sonradan da olsa telafi edilmesini ve yaşadığımız mağduriyet için yapıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
