to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık bir aydan uzun süredir, Wi-Fi üzerinden bazı uygulamalara (Prime Video, Getir gibi) erişememe sorunu yaşıyorum. Konuyu defalarca iletmeme rağmen sorunum bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.
Yaptığım araştırmalar sonucunda problemin ıpv6 ayarından kaynaklanabileceğini, bağlantıyı ıpv4 üzerinden kullandığımda düzeldiğini fark ettim. Bunun üzerine TurkNet’e ıpv4 üzerinden hizmet almak istediğimi belirttim ve ilk müdahalede ıpv4’e geçirildiğimde sorun gerçekten düzeldi. Ancak benim onayım olmadan tekrar tekrar ıpv6’ya geçirildim ve aynı erişim problemi bir aydır devam ediyor.
Açtığım yaklaşık 4 ayrı destek kaydına rağmen, müşteri temsilcileri mesajlarımı dikkatlice okumadan, sorunumla ilgisi olmayan hazır ve otomatik cevaplar gönderiyor. Ayrıca son müdahalelerinde “ıpv4’e geçirdik” denmesine rağmen bu işlem sonrası bu kez tamamen erişimim gitti, bağlantım daha da kötü hale geldi.
Hem yaşadığım teknik problemin kalıcı olarak çözülmesini hem de hattımın iznim olmadan tekrar ıpv6’ya geçirilmemesini, kalıcı şekilde ıpv4 tanımlamasının yapılmasını istiyorum. Bunun yanında, destek taleplerime ilgisiz ve otomatik yanıt veren müşteri temsilcilerinin davranışlarının da üst birim tarafından incelenmesini ve son yanlış müdahalenin geri alınarak internet erişimimin eski stabil haline getirilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 2920472.
Yıllardır TurkNet müşterisiyim ve şu anda 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Ancak kullanıcı sayısı arttıkça hizmet kalitesinin belirgin şekilde düştüğünü gözlemliyorum. 13 Mayıs’tan bu yana, yani yaklaşık 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Telefonla aradığımda hiçbir şeki...
837537 numaralı TurkNet kullanıcısı olarak İzmir Karabağlar’daki işyerimizde 22 Eylül 2025’ten beri fiber internet ve telefon hizmetimizin aktif edilmesini bekliyoruz. Türk Telekom tarafından modem bağlantısı yapılmasına rağmen, 3 gündür internet ve telefonumuz kullanılamıyor. Bu süreçte TurkNet m...
TurkNet’in Esenler / İstanbul bölgesindeki fiber internet hizmetini kullanıyorum. 15.05 tarihinde saat 14.00 civarından beri internetim tamamen kesik ve bu durum 2 gündür devam ediyor. Buna rağmen bugün tarafıma “sorununuz çözüldü” şeklinde mesaj gönderildi ancak bağlantı hâlâ yok. Bu süreçte uygul...
İş yerimizde daha stabil ve iyi olacağı söylenerek DSL internetimiz TurkNet tarafından fiber hizmete geçirildi. Ancak bu geçişin ardından 3 gündür tamamen internetsiz kaldık ve işlerimizi yapamaz durumdayız. Müşteri temsilcileriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen, yalnızca teknik ekiplerin yoğu...
24 Eylül 2025 tarihinde saat 13:00-18:00 arası için Üsküdar İcadiye adresimde fiber internet kurulumu randevum vardı. Ancak belirtilen saatte kimse gelmedi ve kurulum yapılmadı. Başvuru/kayıt numaram: 4771342. Dün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir temsilci bugün geleceğiz dedi ve randevumun f...
Yorumlar